سيتم تحصيل الرسوم بعملة الدرهم الإماراتي لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
هل يحتفظ المتجر الإلكتروني CHARLESKEITH.AE بمعلومات الدفع التي أدخلتها؟
لا يحتفظ CHARLESKEITH.AE بأي معلومات تخص بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بالعملاء.عند الدفع باستخدام البطاقة، يتم معالجة جميع بيانات البطاقة بشكل مباشر وبطريقة آمنة من خلال خدمات الدفع التابعة لأمازون (Payfort)، وهو مزود بوابتنا للدفع.
ما هو الدفع بتقنية نظام الأمان ثلاثي الأبعاد (3-D Secure)؟
نظام الأمان ثلاثي الأبعاد (3-D Secure) هو بروتوكول مبني على لغة XML يُستخدم لإضافة طبقة أمان إضافية لعمليات الدفع الإلكترونية التي تتم عبر بطاقات الائتمان والخصم. وقد طورتها فيزا لتعزيز أمان المدفوعات عبر الإنترنت وتُقدم للعملاء تحت خدمة "Verified by Visa". كما تبنت ماستركارد هذا البروتوكول تحت اسم "MasterCard Secure Code". يضيف نظام الأمان ثلاثي الأبعاد (3-D Secure) خطوة مصادقة إضافية تساهم في حماية عمليات الدفع الإلكترونية، ولا يجب الخلط بينها وبين رمز أمان البطاقة (المعروف بـ CVV) وهو رمز قصير مكون من أرقام يُطبع على ظهر البطاقة الائتمانية.
ما هي خدمات أمازون للدفع (Payfort)؟
خدمات أمازون للدفع (PAYFORT) هي مزود خدمات دفع إلكترونية يمكّن تجار البيع بالتجزئة عبر الإنترنت من الاستفادة من مجموعة متكاملة من خدمات الدفع، تُتيح لهم: (1) قبول المدفوعات الإلكترونية باستخدام وسائل الدفع العالمية مثل فيزا و ماستر كارد بالإضافة إلى الوسائل المحلية مثل مدى. (2) تقديم خيار الدفع بالتقسيط لتيسير عمليات الشراء وجعلها أكثر ملاءمة للعملاء (خدمة التقسيط). (3) مراقبة أداء عمليات الدفع على مدار الساعة لضمان سيرها بسلاسة (خدمة المراقبة). (4) تحصيل المدفوعات بسهولة من العملاء عبر خدمة الفوترة (خدمة التحصيل). (5) الحصول بشكل منتظم على رؤى تجارية قابلة للتنفيذ تساعدهم في تحسين أداء أعمالهم التجارية (خدمة الرؤى).
الشروط والأحكام::
لن يتم تخزين تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم أو المعلومات الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها التي تُمكّن من التعرف على هوية العميل لأي طرف ثالث.
الإمارات العربية المتحدة هي بلد الإقامة الخاص بنا
لن يتعامل الموقع أو يقدّم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، وذلك وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم من فيزا وماستركارد بعملة الدرهم الإماراتي
يتم استرداد الأموال فقط بنفس طريقة الدفع الأصلية.
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع الإلكتروني يجب أن تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها وفقًا لها.
ما هو أبل باي؟
يوفر أبل باي (Apple Pay) طريقة سهلة وآمنة للدفع عبر الإنترنت، وهو متاح على أجهزة أبل مثل: آيفون، وساعة أبل، وآيباد، وماك دون رسوم إضافية. يضيف أبل باي طبقة حماية إضافية من المصادقة الثنائية عبر خاصية التعرف على الوجه (Face ID)، أو اللمس (Touch ID)، أو رمز المرور، مما يمكّن المستخدمين من تقديم معلومات الدفع والشحن والاتصال بسرعة وأمان أثناء إتمام عملية الشراء. تعرف على المزيد حول أبل باي.
ماذا تفعل إذا تم رفض عملية الدفع التي أجريتها؟
يرجى المحاولة مرة أخرى والتأكد من صحة بيانات تسجيل الدخول ورقم البطاقة وتاريخ الانتهاء وغيرها من المعلومات الضرورية. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع البنك الذي أصدر لبطاقتك أو جرب طريقة دفع بديلة. للحصول على مزيد من المساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: gulfcustomers@e-charleskeith.com أو من خلال الدردشة المباشرة.
لماذا توجد رسوم إضافية في فاتورة بطاقتي الائتمانية؟
قد يفرض البنك المصدر للبطاقة رسوماً إدارية بسيطة مقابل الاستخدام خارج البلاد. يُرجى التواصل مع البنك الخاص بك لمعرفة المزيد من المعلومات.
كيف يعمل الدفع نقداً عند الاستلام؟
يعني ذلك أنك ستدفع قيمة طلبك نقداً بصورة مباشرة إلى شركة التوصيل عند استلام المنتجات.
تُطبق رسوم معالجة قدرها 20 درهمًا إماراتيًا.
